FAQ - 壁紙、タイルカーペット、マットをオリジナルデザインで作るなら

よくある質問

注文後の変更について

問い合わせや注文時のやり取りで注意することはありますか？

お問い合わせやご注文時には、お客様のお名前と
お問い合わせ番号・注文番号をあわせてご連絡いただけますと、
スムーズにご案内が可能です。

お問い合わせやご注文完了後には、自動返信メールをお送りしております。

メール件名に「お問い合わせ番号」や「注文番号」が記載されておりますので、
ご連絡の際に件名または本文へご記載いただけますと幸いです。

注文後、メールが届きません。

まずは、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
誤りがある場合は、お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをご連絡ください。

また、携帯電話・スマートフォンをご利用の場合、迷惑メール設定などにより、
パソコンからのメールが受信できない設定になっている場合がございます。

その際は、パソコンからのメールを受信できるよう設定をご変更いただくか、
下記メールアドレスのドメイン指定受信設定をお願いいたします。

メールアドレス：contact@print.denno-saurus.com

入稿データを差し替えたいです。

以下の場合に限り、キャンセルを承っております。

1.お客様の注文後、30分以内（※特定の商品を除く)

2.データ加工またはデータ修正前、および印刷・加工前・仕入れ前の状態である時

3.銀行振込を選択された方の、ご入金前 (※ただし「請求書払い」「後払い」の方、

あるいはお客様からの要望により「仕入れ」「加工」等を特別に優先させた場合は対象外となります)

キャンセルをご希望の場合は、マイページ、またはご注文後にお送りしている
「ご注文お受けしました」メール内のURLよりお手続きをお願いいたします。

なお、ご注文後30分を過ぎている場合は、URLからのお手続きはできかねます。

その際は、お問い合わせフォームまたは弊社からお送りしたメールへの返信にて、
「キャンセル希望」または「データ差し替え希望」の旨をご連絡ください。

なお、印刷・製作開始後のデータ変更やキャンセルはお受けできかねますので、
あらかじめご了承ください。

注文のキャンセルはできますか？

ご注文のキャンセルは、以下のいずれかに該当した場合に限り可能です。

1.お客様の注文後、30分以内（※特定の商品を除く)
2.データ加工またはデータ修正前、および印刷・加工前・仕入れ前の状態である時
3.銀行振込を選択された方の、ご入金前 (※ただし「請求書払い」「後払い」の方、
あるいはお客様からの要望により「仕入れ」「加工」等を特別に優先させた場合は対象外となります)

上記以外は、基本的にご注文のキャンセルはできません。

※ただし、「出荷日保証サービス」のご利用のお客様は、条件等によりキャンセル可能な場合もございます。

キャンセルをご希望の場合は、マイページ、またはご注文後にお送りしている
「ご注文お受けしました」メール内に記載のURLよりお手続きをお願いいたします。

なお、WEBからのキャンセルのお手続きはご注文完了後30分以内に限り可能となっておりますので、
あらかじめご了承ください。