注文方法について
前に作ったものと全く同じものを作りたい
以前ご注文いただいた際のデザインキーをご入力いただくことで、
同じデザインにて製作が可能でございます。
ただし、デザインキーの有効期限はご注文日より1年間となっております。
1年以上経過している場合は、お手数ですがご注文時の特記事項欄に
前回のご注文番号とリピート印刷をご希望の旨をご記載ください。
弊社にて印刷用データの保管状況を確認のうえ、
改めてご案内させていただきます。
※印刷用データは保管の都合上、ご注文から数年程度で削除させていただいております。
なお、弊社では品質向上のため、印刷設定の見直しや改良を随時行っております。
そのため、ご注文のタイミングによっては、前回の仕上がりとリピート印刷品で
色味などに差が生じる場合がございます。
あらかじめご了承いただけますと幸いです。
注文が入っているか確認してほしい
【会員登録をされているお客様】
マイページへログイン後、「
マイページ」よりご確認いただけます。
また、ご注文手続き完了後には「ご注文お受けしました」という件名の
自動送信メールをお送りしておりますので、そちらからもご確認が可能です。
【会員登録をされていないお客様】
ご注文手続き完了後にお送りしております「ご注文お受けしました」という件名の自動送信メールよりご確認いただけます。
電話(メール)での注文はできますか?
誠に恐れ入りますが、当店はWEBショップのため、
お電話やメールでのご注文は承っておりません。
お手数をおかけいたしますが、WEBサイトよりご注文のお手続きをお願いいたします。
なお、ご注文に関するお問い合わせやご案内につきましては、
お電話やメールでも承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
◆お電話でのお問い合わせ
-----------------------------------------------------
TEL:0778-51-8578
運営会社:株式会社システムグラフィ
受付時間:平日 9:30〜12:00/13:00〜17:30
営業日:月〜金
休業日:土日祝及び弊社休業日
-----------------------------------------------------
◆メールでのお問い合わせ
-----------------------------------------------------
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
受付時間:24時間 ※2営業日以内にご連絡いたします。
-----------------------------------------------------
会員登録せずに注文可能ですか?
2016年7月より、会員登録をせずにご注文いただくことが可能となっております。
カートからご注文手続きにお進みいただいた後、
会員登録画面の「会員登録なしで注文」ボタンよりお進みください。
なお、会員登録をされない場合は、マイページ機能などがご利用いただけませんので、
あらかじめご了承ください。
会員登録についてはこちら>>
電話で打ち合わせをしたい
お電話でのご質問・ご相談も承っております。
下記の受付時間内にお電話いただけましたら、担当オペレーターが対応いたします。
なお、お電話の際は、以下の内容をお伝えいただけますと、スムーズにご案内が可能です。
・ご覧いただいているサイト名
・ご検討中の商品
・ご注文済みの場合はご注文番号(メール件名などに記載がございます)
どうぞお気軽にお問い合わせください。
◆お電話でのお問い合わせ
------------------------------
TEL:0778-51-8578
運営会社:株式会社システムグラフィ
受付時間:9:30〜12:00/13:00〜17:30
営業日:月〜金
休業日:土日祝及び弊社休業日
------------------------------
注文のキャンセルはできますか?
ご注文のキャンセルは、以下のいずれかに該当した場合に限り可能です。
1.お客様の注文後、30分以内(※特定の商品を除く)
2.データ加工またはデータ修正前、および印刷・加工前・仕入れ前の状態である時
3.銀行振込を選択された方の、ご入金前 (※ただし「請求書払い」「後払い」の方、
あるいはお客様からの要望により「仕入れ」「加工」等を特別に優先させた場合は対象外となります)
上記以外は、基本的にご注文のキャンセルはできません。
※ただし、「
出荷日保証サービス」のご利用のお客様は、条件等によりキャンセル可能な場合もございます。
キャンセルをご希望の場合は、
マイページ、またはご注文後にお送りしている
「ご注文お受けしました」メール内に記載のURLよりお手続きをお願いいたします。
なお、WEBからのキャンセルのお手続きはご注文完了後30分以内に限り可能となっておりますので、
あらかじめご了承ください。
表示される料金以外に料金はかかりますか?
商品ページおよびご注文フォーム上で表示される料金以外に、
以下の費用が発生する場合がございます。
1:送料
2:支払手数料
3:データ作成料・修正料
4:特急印刷サービス料
5:出荷日保証サービス料
1:送料
●全国(沖縄県を除く):一律770円(税込/一部商品を除く)
●沖縄県:出荷箱数1箱あたり2,200円(税込)
※2箱以上での配送となる場合は、ご注文後に別途送料をご案内させていただきます。
2:支払手数料
後払い決済(コンビニ・郵便局・銀行)をご利用の場合、手数料として660円(税込)を頂戴いたします。
また、銀行振込(前払い)をご利用の場合の振込手数料は、お客様のご負担となります。
3:データ作成料・修正料
データの作成や修正が必要な場合は、別途料金が発生いたします。
料金はデザイン内容により異なります。
事前のお見積りをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
4:特急印刷サービス料
優先的に商品を製作をさせていただき、通常出荷日よりも1日でも早く「出荷」するサービスです。
料金は「本体価格の10%」または「3,300円(税込)」のいずれか高い金額となります。
ご利用の場合は、ご注文時のオプション選択欄よりお選びください。
5:出荷日保証サービス料
弊社とお客様との間で取り決めた出荷予定日を確定して弊社が保証するサービスです。
料金は「本体価格の30%」または「11,000円(税込)」のいずれか高い金額となります。
ご利用の場合は、ご注文時のオプション選択欄よりお選びください。
商品/価格について
タオルまたはブランケットの素材は何ですか?
【タオル】
■やわらかタオル
(バスタオル・スポーツタオル・フェイスタオル・フェイスタオルロング・マフラータオル)
表:ポリエステル100%/裏:綿100%
総質量に対する綿の割合が50%で業界最高水準となっております。
■極ふわタオル(スポーツタオル・フェイスタオルロング・マフラータオル)
表:ポリエステル100%/裏:綿100%
■フォトタオル(フェイスタオルロング・マフラータオル・ハンドタオル)
ポリエステル、混合繊維(ポリエステル、ナイロン)
■冷感タオル
ポリエステル100%
■ハンドタオル
表:ポリエステル100%/裏:綿100%
■クリーニングクロス
ポリエステル100%
>>タオル素材の違いについて
詳しくはこちら
【ブランケット】
■ふわふわブランケット
ポリエステル100%
■フォトブランケット
ポリエステル100%
■ミニブランケット
ポリエステル100%
>>ブランケット素材の違いについて
詳しくはこちら
データ作成料はいくらになりますか?
基本的に、弊社ではお客様よりご入稿いただいたデータをもとに製作を承っております。
データをお持ちでないお客様でも簡単に
お客様ご自身でデザインを作成いただける「
オリジナルデザインサービス」も
ご用意しておりますので、ぜひご利用のうえご注文ください。
また、弊社にてデータ作成をご希望の場合は、
デザイン内容やご提供いただく素材などにより作成料金が異なります。
特注サイズのタオルやブランケットは作れますか?
基本的には、縫製済みの商品に印刷を行っているため、
特注サイズでの製作は承っておりません。
ただし、ご注文枚数が多い場合には、
生地の縫製からオリジナルで製作が可能な場合もございます。
使用する色や色数によって料金は変わりますか?
当サービスで取り扱いのある商品は昇華転写印刷(タオル、ブランケット、カバーなどの布製品)、
UV印刷(アクリル系製品)、溶剤インクジェット印刷(ステッカー、ポスターなどの紙製品)で印刷を行っております。
基本的にフルカラー印刷に対応した印刷方法となりますので、
モノクロ印刷・フルカラー印刷に関わらず、印刷料金に変動はございません。
また、CMYKインクで表現できる範囲であれば、
使用する色数に制限はなく、料金にも差はございません。
グラデーションのある写真やイラストなども、そのまま印刷していただけます。
なお、ゴールド・シルバー・ラメ・蛍光色などの特殊な色には対応しておりませんので、
あらかじめご了承ください。
タオルやブランケットのサンプルはもらえますか?
10枚以上のご注文をご検討のお客様向けに、
「貸出サンプル」と「有料サンプル」の2種類のサンプルサービスをご用意しております。
■有料サンプル
お客様よりご支給いただいたデータをもとに、校正サンプルを作成いたします。
サンプル作成時に費用が発生いたしますが、
その後の本注文時にサンプル代をお値引きいたしますので、実質無料でご利用いただけます。
■貸出サンプル
弊社にて印刷済みのサンプルをお貸し出しいたします。
貸出品のため、ご利用後はご返却をお願いいたします。
サービス自体は無料ですが、ご返送時の送料のみお客様にご負担いただいております。
大量注文前にサンプルとして実際に印刷してもらうことは可能ですか?
10枚以上のご注文をご検討のお客様向けに、「有料サンプル」サービスをご用意しております。
■有料サンプル
お客様よりご支給いただいたデータをもとに、校正サンプルを作成いたします。
サンプル作成時に費用が発生いたしますが、
その後の本注文時にサンプル代をお値引きいたしますので、実質無料でご利用いただけます。
タオルやブランケット(ひざ掛け)に白以外の色はありますか?
タオルやブランケット(ひざ掛け)の素材カラーは、白色のみとなっております。
ただし、全面に印刷が可能なため、
デザインデータに背景色を設定していただくことで、
見た目として色付きの仕上がりにすることは可能です。
※なお、裏面は白色のままとなりますので、あらかじめご了承ください。
最小ロットを教えてください
いずれの商品も、1枚(1個)からご注文いただけます。
なお、ご注文枚数に応じて1枚あたりの単価が変動し、
枚数が多くなるほどお安くなります。
詳しくは、各商品ページ内の価格表をご確認ください。
印刷方法を教えてください
当サービスで取り扱いのある商品は
昇華転写印刷(タオル、ブランケット、カバーなどの布製品)、
UV印刷(アクリル系製品)、溶剤インクジェット印刷(ステッカー、ポスターなどの紙製品)などで
印刷を行っております。
基本的にフルカラー印刷に対応した印刷方法となりますので、
モノクロ印刷・フルカラー印刷に関わらず、印刷料金に変動はございません。
また、CMYKインクで表現できる範囲であれば、
使用する色数に制限はなく、料金にも差はございません。
グラデーションのある写真やイラストなども、そのまま印刷していただけます。
なお、ゴールド・シルバー・ラメ・蛍光色などの特殊な色には対応しておりませんので、
あらかじめご了承ください。
タオル・ブランケットの両面印刷はできますか?
申し訳ございませんが、
タオル・ブランケットは裏面にタグが付いている仕様のため、
両面印刷には対応しておりません。
届いた商品に不備があります
お届けした商品に不備がある場合は、
お手数をおかけいたしますが、内容が確認できるようお写真を撮影のうえお送りください。
※当サービスから届いたメールであれば、どのメールにご返信いただいても問題ございません。
不備の内容を確認させていただき、問題が確認できました場合は、
再製作にて対応させていただきます。
※オリジナル商品となりますため、原則として返金・返品はお受けしておりません。
また、不備の内容によっては商品をご返送いただく場合がございます。
返送の有無や方法につきましては、担当オペレーターよりご案内いたします。
>>特定商取引法の表記は
こちら
モニターと印刷物の色が違うのですが?
PCのモニターやスマートフォンの画面上で表示される色は、
お使いのディスプレイの種類や設定により見え方が異なります。
そのため、実際の印刷物の色と完全に一致させることは出来かねます。
あらかじめご了承ください。
色合わせ(色校正)をご希望の場合は、別途対応も可能ですので、
お気軽に
お問い合わせください。
>>カラーモードの違いによる色の変化について詳しくは
こちら
ペットクッションは洗濯できますか?
ペットクッションは、原則として洗濯をおすすめしておりませんが、
どうしても洗濯をされたい場合は、以下の方法をお試しください。
- ファスナーを開け、中綿をすべて取り出します。
※中綿は袋に入っておらず、そのままカバー内に詰められています。
- カバーを裏返し(印刷面が内側になるように)にし、洗濯ネットに入れて洗濯してください。
(※乾燥機のご使用は避け、日陰で自然乾燥してください。)
- 中乾燥後、中綿をカバーに戻してください。乾燥後、中綿をカバーに戻してください。
なお、中綿の戻し方によっては元のふんわり感が再現できない場合がございます。
また、洗濯はお客様ご自身の判断・責任にて行っていただきますよう、あらかじめご了承ください。
届いた商品に誤りがありました。作り直しはできますか?
ご注文データの内容に誤りがあった場合など、お客様都合による再作成につきましては、
同一デザインに限り通常価格の20%引きで対応させていただきます。
※お客様都合による返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
<お客様都合の例>
・文字の入力間違い
・不要な文字や画像の削除漏れ
・仕上がりイメージの相違(お客様の主観によるもの)
・画像の解像度不足などによる仕上がりの違い
・製作前にご確認いただいたデザイン(当サービスで作成・修正したものを含む)
【再作成のご注文方法】
修正済みのデザインデータをご用意のうえ、
再度ご注文いただき、特記事項欄に以下をご記入ください。
・「再作成割引希望」と明記
・初回ご注文時の注文番号
・納品商品の不備内容
なお、本対応は商品到着後7日以内のご注文またはご連絡に限ります。
期限を過ぎた場合は、割引対応いたしかねますのでご了承ください。
商品にオリジナルタグを付けることはできますか?
オリジナルタグの製作および取り付けも承っておりますので、お気軽にご相談ください。
なお、一部の商品(タオルやブランケットなど)には既存のタグが付いておりますので、
差し替えまたは追加での取り付けにて対応いたします。
タグの製作費や差し替え・取り付け費用は別途お見積りとなりますので、
ご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文後の変更について
問い合わせ、注文時のやりとりで気をつけることはありますか?
ご連絡いただく際は、お問い合わせやご注文いただいた際の
お名前と番号を入れていただきますとスムーズです。
お問い合わせや注文をいただきますと、はじめに自動返信メールが届きます。
件名に「お問い合わせ番号」や「注文番号」が入っておりますので、
その番号を件名・メール本文に載せておいていただけますと幸いです。
注文後、メールなどの連絡が全くないです。
ご登録いただきましたアドレスにお間違いはございませんでしょうか?
お間違いがある場合、お手数ですが
お問い合わせフォームより、正しいアドレスをご連絡ください。
また、携帯電話・スマートフォンの場合
パソコンからのメール受信を制御する設定(迷惑メール設定等)がされていると
メールが届かないことがございます。
パソコンからのメールを受け取るよう設定を変更いただくか、
弊社のアドレスのドメインを指定受信いただくよう設定を変更ください。
メールアドレス:contact@print.denno-saurus.com
データを差し替えたい
ご注文状況・印刷状況によっては、承ることが可能でございます。
すでに印刷に移ってしまっている場合は、
別途印刷料がかかりますので あらかじめご了承ください。
印刷の進行状況につきまして、
通常、印刷開始段階に入りましたら、メールにてご連絡を行っております。
データ差し替えを希望の際は、一度お電話などでご連絡いただけますと幸いです。
注文のキャンセルはできますか?
ご注文のキャンセルは、以下のいずれかに該当した場合に限り可能です。
1.お客様の注文後、30分以内(※特定の商品を除く)
2.データ加工またはデータ修正前、および印刷・加工前・仕入れ前の状態である時
3.銀行振込を選択された方の、ご入金前 (※ただし「請求書払い」「後払い」の方、あるいはお客様からの要望により「仕入れ」「加工」等を特別に優先させた場合は対象外となります)
上記以外は、基本的にご注文のキャンセルはできません。
※ただし、「出荷日保証サービス」のご利用のお客様は、条件等によりキャンセル可能な場合もございます。
データ作成について
サイズや用途にもよりますが、タオルの場合、実寸サイズで150〜250dpiくらいが目安です。それ以上の解像度はデータサイズが無駄に大きくなり納期が遅れる原因となります。
タオルの種類によっては、250dpi以上の解像度が必要となる例外もございます。
例外は下記のとおりです。
- クリーニングクロス
- 冷感クールタオル
- フォトブランケット
- フォトマフラータオル
- フォトフェイスタオルロング
- フォトハンドタオル
- フォトブランケット
- マグカップ
- ボトル・水筒
- メモリアルプレート
- 抱き枕・クッションカバー
また、用途によってはそれ以下でも特に問題がない場合もありますので、一度ご相談ください。
特に遠くから見る場合、100dpi以下でも大丈夫ということもございます。
データが手元にありません。見本からデータを作ってもらえますか?
どういったデータを作成するかによっても変わってきますので、一度ご相談下さい。
手書きのラフや、今お使いのもの(現物)、写真など、
お手元にあるものを一度お送りいただいてからの対応となります。
内容によっては、弊社でのデータ化が難しいこともございますのでご容赦下さい。
以前作ったデータを無くしてしまいました。以前と同じものを作ってもらうことは可能ですか?
データが弊社に残っている場合は可能です。
ただし、セキュリティの関係上、一定期間が過ぎたものはデータを削除しておりますので、データについては事前にご確認下さい。
また、ご自分で作られたデータはアップロード後もバックアップをとっておいていただけますようお願いいたします。
データが作れないので作ってもらえませんか?
データ入稿をお考えの方は
こちらの入稿データの注意点をご確認下さい。
「オリジナルのタオルやひざ掛けを作りたい!」
「だけとデータを作ることができない・・・」という方は下記をご確認のうえ、
一度ご相談下さい。
※作成するデータによっては料金が発生する場合や、対応できない場合がございます。
お問い合わせフォームから、下記の内容をお伝え下さい。
1.どの素材で作りたいか→タオルの素材について
タオル ( バスタオル/フェイスタオルロング/フェイスタオル/マフラータオル/ハンドダスター/クリーニングクロス )
ひざ掛け ( ひざ掛け(ブランケット) )
2.何枚作りたいか→価格表
→2枚以上になる場合は、印刷するデザインの数も合わせてお知らせ下さい
3.どんなデザインで作りたいか
→イメージ写真、または手書きでも結構ですので配置のイメージをご用意下さい
(手書きの場合は出来るだけ濃いペンではっきり書いたものをカメラで撮影して下さい)
→文字などを入れる場合は、文字のフォントや色をご指定いただけますとスムーズです
4.入れたい文字や写真、ロゴなどのデータが手元にあるかどうか
→データがある場合はデザインイメージと合わせてお送り下さい
※公式ロゴなどのトレースはお断りさせていただいております。
5.いつまでに必要か
→データの作成、確認に通常よりもお時間がかかることが予想されます。
納期の指定がある場合には事前にお知らせ下さい
■お写真やロゴデータ、配置イメージ図などの送り方
お問い合わせをお送りいただきますと、弊社より自動返信メールが届きます。
そのメールに写真などのファイルを添付して返信して下さい。
容量が大きくなる場合は、こちらのデータ入稿ページからお送り下さい。
※データ入稿ページをご利用いただく際は会員登録(無料)が必要になります。
※データをお送りいただく際は、必ずお問い合わせいただいたお名前と問い合わせ番号をご記入下さい。
(メールのタイトル「【サイト名】○○様お問い合わせ確認[お問い合わせ番号]」をご記入下さい) |
なお、事前のお見積りは可能ですが、
実際にデータの作成に入るのはご注文をいただいてからとなります。→
ご注文はこちらから
作成させていただいたデータは、印刷前にご確認いただいておりますが、
画面で見る色と実際に印刷された際の色は若干違ってくる場合がございます。
■手書きラフからデータ作成を依頼する際の注意点■
※こちらのページにて詳しく説明しております。
・手書きのラフはできるだけ濃いペンで分かりやすく書く
・テキスト部分はメール等に打ち込んで送る(読み間違いや入力間違いを防ぐため)
・撮影時は、明るい場所で平らな場所において撮影する
・カメラを水平にして照明や影に注意しながら撮る
・できるだけ解像度を高くして撮影する(カメラの設定をご確認下さい) |
データ入稿や注文方法、ご不明な点などがございましたらお電話でもお問い合わせいただけます。
※お電話での受付は平日の9:30〜12:00/13:00〜17:30までとなっております。
ご連絡いただく場合は、「オリジナルタオルのデータ作成について」とお伝え下さい。
基本的に、弊社ではいちからデザインは承っておりません。
そのため、凝ったデザインですとお応えできない場合がございます。
黒いタオルを作りたいのですが・・・・・
全面を黒ベタのデータにすれば作成は可能です。
但し、タオルは紙への印刷とは異なり写真のように色が薄く見えます。
またより黒色を漆黒のようにハッキリとさせたい場合は、「K100%」より
「C40% M40% Y40% K100%」の色設定にてデザインを作成してください。
なお、印刷後のタオルに白い点々のようなものがございますが、
これは毛足が起きてしまうためです。
特に黒色などの濃い色の印刷は、この毛足が目立ちますので予めご了承ください。
デザインキーの発行方法を教えてください
1,商品詳細ページの「WEBでデザイン・入稿する」をクリック
2.デザインを作成し、「次へ進む」をクリック
3.「注意事項を確認、承諾します」にチェックを入れ、「次へ」をクリック
4.注意事項を読み、スクロールし、「右の注意事項を最後まで確認、承諾のうえ発行します」にチェックを入れ、「デザインキーを発行」をクリックすると、デザインキーが発行されます。
その横にあるコピーボタンをクリックすることでキーがコピーできます。
デザインキーからデザインを読み込み、再作成される方はこちら
デザインキーからデザインを読み込み、再作成したい
1,商品詳細ページの「WEBでデザイン・入稿する」をクリック
2.「デザイン読込み」をクリック
3.「デザインキーから読み込む」にデザインキーを入力
4.「デザインを編集」をクリック
5.デザインを作成し、「次へ進む」をクリック
6.「注意事項を確認、承諾します」にチェックを入れ、「次へ」をクリック
7.注意事項を読み、スクロールし、「右の注意事項を最後まで確認、承諾のうえ発行します」にチェックを入れ、「デザインキーを発行」をクリックすると、デザインキーが発行されます。
その横にあるコピーボタンをクリックすることでキーがコピーできます。
保存したデザインを編集したい
1.商品詳細ページの「WEBでデザイン・入稿する」をクリック
2.「デザイン読込み」をクリック
3.「デザインキーから読み込む」に編集したいデザインキーを入力するか、保存デザイン一覧内の編集したいデザインをクリック
4.「デザインを編集」をクリックで編集できます
データ入稿/確認/確定について
過去に注文した際のデータは残っていますか?
セキュリティの関係上、データの保管期限は約3ヶ月です。
データの保管を希望する場合は注文時の特記事項欄 に「データの保管を希望」の旨をご記載いただけますようお願い致します。記載がない場合は、基本的に3ヵ月程度でデータを削除いたします。
テンプレートデータで入稿の場合は印刷後2週間程度で破棄する可能性がございます。
予めご了承下さい。
手書きの文字やイラストを印刷することはできますか?
印刷は可能ですが、「手書きのイラスト」や「写真」などの現物から印刷をご希望の場合は、できる限りお客様の元でデータ化したものをご用意ください。
データ化とは、スキャナで取り込んだもの、もしくは現物を写真で撮影したものです。
スキャナで取り込む際は、なるべく解像度の設定を高くしてください。(300dpi程度)
写真で撮影する場合は、平らなテーブルや床に置き、カメラを水平にし撮影して下さい。
※上記のようなデータの場合は、そのまま印刷データとして使用するか、ご用意して頂いたデータを元に弊社でデータ作成(有料)を行うかをご注文時にご連絡くださいませ。
もしデータ化ができない場合は、現物をお送りいただいての対応となりますが、
配送や取り扱いにおける現物の紛失、破損についての補償は一切できませんので予めご了承ください。
作ったデータを送りたいのですが大きすぎて送れないです・・・
通常、プリントデザイナーのアップロードからであれば500MBまでなら問題なくアップロードしていただけます。
それ以上の容量の場合、回線など他の要素も絡んでうまくアップロードがされない場合がございます。
その場合は特記事項に書いていただければ別途ご案内いたします。
入稿したデータに間違いがありました。データの再入稿はどこから行えますか?
ご入稿いただいたデータに間違いがあった場合、
印刷に入っている可能性もございますので先にお電話にてご確認下さい。
(印刷に入っている場合、費用が発生することがございます)
データをアップロードするボタンが表示されません
プリントデザイナーの「写真※スマホ」または「アップロード※PC」ボタンからご入稿ください。
操作方法がご不明な方は、
お問い合わせまたは、お電話(TEL:0778-51-8578)にてご連絡ください。
アダルト表現や著作権・肖像権のあるデータは印刷可能でしょうか?
アダルト関連等の印刷の場合、
また露骨なわいせつ表現となる内容等を含む場合には、お断りさせて頂いております。
社会情勢として、法改正などにより 印刷物の取り扱いにも慎重にならざるを得ない状況でございます。
お客様からのご注文は、できる限り対応させていただきたいのですが、
法律に則った範囲内での対応以外はお受け致しかねるところです。
なにとぞご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
【印刷をお断りさせていただく例】
・性器部分が露出、もしくは露骨に表現されているもの
→白ベタもしくは黒ベタで完全に隠してください(モザイク不可)
・結合部分が具体的に表現されているもの
→白ベタもしくは黒ベタで完全に隠してください(モザイク不可)
・有害な情報や猟奇的な表現・残虐な表現、社会的通念上、不適切な表現・反社会的な表現が含まれているもの
≫詳しくはこちらをご覧ください。
データ入稿はどこから行えば良いですか?
プリントデザイナーの「写真※スマホ」または「アップロード※PC」ボタンからご入稿ください。
操作方法がご不明な方は、
お問い合わせまたは、お電話(TEL:0778-51-8578)にてご連絡ください。
タオル糸の部分が白地のままです。
タオルやブランケットの印刷は縫製後に印刷をしております。
そのため糸くずが残ってしまっている場合、その部分には色がのりません。
糸くずのあった部分が白地となってしまいます。
大きな色くずがあった場合は検品の段階ではじきますが
1cm程度の小さな糸くずに関しましてはそのまま出荷させていただきますので予めご了承ください。
持っているデータが印刷できるのか確認してほしいです。
ご注文前にデータの確認をご希望のお客様は
ご希望の商品・サイズ・数量をご記載の上、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■画像データについて
スマートフォンで作成された画像データや、ネットから保存した画像データは
基本的に画質が粗くなります。
実際に印刷する商品のサイズが、モニターから見る画像サイズと同じであれば、画質は目立ちにくいですが、 印刷物の方がサイズが大きくなる場合がほとんどです。
そのため、スマートフォンで作成された画像データや、ネットから保存した画像データは、印刷データとしておすすめできませんので、予めご了承ください。
ネットで保存したデータで印刷してほしい
画像データであれば印刷は可能ですが下記ご確認ください。
・画質に関して
ネット上の画像はモニターのサイズ用に作成されているため、印刷物の大きさまで拡大すると画質が粗くなります。
・印刷データの著作権・肖像権に関して
弊社ではいただいたデータはそのまま印刷を行ないます。
データの著作権・肖像権が誰にあるかはこちらでは判断できませんので、自己責任の下発注をお願いします。 万が一、お客様の元で何かトラブルが発生した場合、こちらは一切責任を負いませんのでご了承下さい。
データ入稿はいつすればいいですか?
デザイン作成ツール「プリントデザイナー」の【写真】または【アップロード】ボタンを
クリックしてデータをご入稿ください。
また、ご注文完了後の自動送信メールにて、データアップロードフォームのURLをご連絡しております。
オリジナルデザインサービスでデザインした場合でも、データ入稿は必要ですか?
オリジナルデザインサービスでデザインした場合 データのご入稿は不要です。
ご注文後にデータアップロードフォームへ移りますが
データ入稿は不要ですので、画面は閉じていただければ結構です。
作成して頂きましたデータ確認後、メールにてご連絡させて頂きますので
弊社からのご連絡をお待ちくださいませ。
スマホで撮った写真は使えますか?対応可能なデータを知りたいです。
スマホで撮影された写真を使用することができます。
※ iPhoneの場合、HEIC形式の写真は使用することができません。
スマホの写真は、印刷サイズによってはプリントが粗くなる場合があります。
アプリでの加工やトリミングがしてありますと、画質が落ちている場合が多いです。
元のお写真でのご提出をお勧めいたします。
その他、対応可能なデータ拡張子は以下の通りです。
.ai/.eps/.psd
.pdf
.jpg/.png/.bmp/.gif/.tiff
※プリントデザイナーでデータをアップロードされる場合は.psdは非対応です。
エクセルやワードなどのオフィスデータは、PDFへデータを変換してください。
詳しくはこちら
納期/お届け状況について
タオルの納期はどれくらいかかりますか?
数枚程度であれば、印刷開始より3〜4営業日後発送となります。
詳しくは
タオルの納期ページをご確認ください。
商品を通常よりも早く受け取りたいのですが、納期はなんとかなりますか?(特急印刷サービス)
弊社では「特急印刷サービス」をご用意しております。
こちらのサービスは、 当サービスを申し込んでいただいたお客様から優先的に商品を製作させていただき、通常出荷日よりも1日でも早く「出荷」するサービスとなります。
特急印刷サービスの詳細につきましては、
こちらからご確認ください。
イベント等で製作した商品を使いたいのですが、出荷日を確約できますか?(出荷日保証サービス)
弊社では「出荷日保証サービス」をご用意しております。
こちらのサービスは、弊社とお客様との間で取り決めた出荷予定日を確定して弊社が「保証する」サービスとなります。
弊社では出荷予定日に遅れることがないように万全を期して製作スケジュールを立てておりますが、予期せぬトラブル等でどうしても出荷ができないなどのアクシデント等で実際の出荷日が出荷予定日より1日でも遅れた際にお客様のご判断によるキャンセルが可能なサービスです。
※当店の商品はお客様のオリジナル商品の製造のため、「出荷日保証サービス」のお申し込みをされていないお客様は、出荷の遅れを理由にご注文をキャンセルすることはできません。
出荷日保証サービスの詳細につきましては、
こちらからご確認ください。
注文してから出荷までの納期はどれくらい?
出荷予定日は商品によって異なります。
下記一覧をご確認ください。
※出荷予定日はご注文日ではなく印刷を開始した日(デザインが確定した日)からカウントします。
※印刷を開始する際にご注文確定メールをお送りしております。
※データに不備があった場合は、印刷開始が遅れますのでご注意ください。
※繁忙期や、ご注文の数量が多い場合、予告なく出荷予定日が変更になる場合がございます。
ご希望の納期がある場合は、ご注文時の特記事項欄に「○月○日までの納品希望」の旨をご記入ください。
※下記の日数はあくまで目安であり、受注状況により変動します。
発送先を変更したいです。
お手数をおかけしますが、ご注文後の発送先の変更は
必ずメールにてご連絡をお願い申し上げます。
マイページにて、お客様のご登録を変更することは可能ですが、
ご注文がすでに進行している商品につきましては
ご注文いただいた際のご住所が適用されます。
あらかじめ、ご了承ください。
また、出荷日が近いものにつきましては配送の手配の関係上もございますので、
メールにてご連絡いただいたあと、お電話などでお知らせいただけますと
スムーズに対応させていただけますので、ご協力をお願いいたします。
配達日時を指定したい
基本的には可能でございます。
ただし、印刷・配達状況や配送先によっては、ご指定が制限される場合がございます。
あらかじめ希望の納品日等がお分かりの場合は、 ご注文の際、特記事項欄に記載いただくなど、お知らせくださいませ。
出荷日が近いものに関しましては、手配の都合上 お電話でのご連絡をお願い申し上げます。
配送業者指定はできますか?
配送は佐川急便様を利用しており、配送業者の指定は基本的にお断りしております。
ただしコミケの宅配搬入など、特定の配送業者でないとお届けができない場合はご連絡下さい。
なお配送業者の指定を行った場合、
商品(特にサイズ)によっては別途料金をいただく場合がございます。予めご了承下さい。
顧客先に直送はできますでしょうか?
可能です。
ただし、弊社の名前を出してはいけない場合は、特記事項欄に記入しお手続きください。
※記入が無い場合は送り状に記載される送り主(荷主)は弊社(システムグラフィ)となります。
※代引きの場合は、お客様名義で発送することはできません。ご注意ください。
支払い方法について
クレジットカードを未登録・途中でキャンセルしてしまいました。どうすればいいですか?
ご注文後クレジットカードを登録せずに画面を消してしまったり、途中で戻ってしまったりしてクレジット登録をキャンセルしてしまった場合 、ご注文内容を確認後、弊社より再度クレジット登録用のメールをお送りしております。
そのため、 ご注文お手続きをやり直していただく必要はございません。
※再度お手続きをいただくと、2重注文となりますのでご注意ください。
★お見積商品をご購入のお客様★
お見積もり商品は、価格が1,100円にて決済に進みますが、そのままクレジット登録をしてください。
登録後に弊社で金額の変更をさせていただきます。
※ただしデビットカードの場合は金額の変更ができないため登録は不要です。
支払方法を変更したいです。
変更のタイミングによっては対応できない場合がございます。
ご注文後のお支払い方法の変更に関しましては
メールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願い致します。
書類について(領収書・納品書・請求書など)
各種証憑書類の発行はできますか?
各種証憑書類は、発送メールもしくはマイページよりダウンロードいただけます。
なお、支払い方法によりダウンロードいただける書類が異なります。
★マイページからダウンロードする場合
1.マイページの「ご注文履歴」をクリック
2.「発行書類」から請求書・領収書・納品書をクリック
★受信メールからダウンロードする場合
商品の出荷日にご案内する「ご注文商品の発送のお知らせ」のメールに
各種証憑書類発行用のURLがございます。URLをクリックしてダウンロードしてください。
万が一、URLが長く改行されている場合は、全てのURLをコピーしてブラウザに貼り付けてください。
| お支払い方法 |
領収書 |
請求書 |
納品書 |
| 銀行前払い |
商品出荷後ダウンロード可能 |
ご注文後ダウンロード可能 |
商品出荷後ダウンロード可能 |
| クレジットカード |
ご注文後ダウンロード可能
名称は『クレジット領収書』 |
ご注文後ダウンロード可能
名称は『クレジット請求明細書』 |
商品出荷後ダウンロード可能 |
| 後払いドットコム |
×
※1を参考にしてください |
× |
商品出荷後ダウンロード可能 |
※1【後払い決済の場合】
・コンビニでお支払いの場合
⇒お支払いしていただいた際のお客様控え「払込受領書」が領収書となります。
公的な領収書として取り扱いができますので、ご利用ください。
・銀行や郵便局でお支払いの場合
⇒「振込票(ご利用明細)」をもって領収書に代えさせていただいております。
プレゼントなので金額のわかるものは入れないでほしい
納品書などはペーパーレス化のため商品には同封しておりません。
また送り状の送り主をご注文者様に変更することも可能です。
変更はご注文時に選択できます。
※代引きの場合発送元は変更はできません。
大判出力について
施工も行なってくれるでしょうか?
施工品(加工品)をお届けすることは可能です※。
福井県周辺であれば弊社施工部が施工を行なうことも可能です。
現地での施工は行なっておりませんが、
施工業者の紹介はできますのでお気軽にご相談ください。
※サイズが大きくなる場合は送ることができませんのでご了承下さい。
ラミネートの種類を教えてください
当社の出力で扱っているラミネートフィルムは、すべてUV加工ありの物を使用しています。
種類は一般的に多く使われるものとしてグロスタイプ(艶あり)、マットタイプ(艶なし)、特殊なものとして床貼りで使用するフロアラミネート、ホワイトボードに使用するホワイトボードラミネートがあります。
それぞれプラスの料金がかかります。
直接の目的は退色を防ぐ役割が強いです。
また塩ビの素材にかけることで縮みを少なくします。
壁紙にかける液体ラミネートは表面の保護の役割があります。
オリジナルマットについて
マットは屋外でも使えますか?
屋外でも使えますが、常時屋外での使用の際はお気をつけ下さい。
玄関先に置くよりも大きく負荷がかかるため、劣化が激しくなります。
マットの最大サイズはどれくらいですか?
最大幅1800mm×5000mmになります。
フチ無しの場合はそれよりも小さくなりますのでご注意下さい。
オリジナルマットは洗っても良いですか?
洗濯堅牢度5級を取得していますので、ブラシなどを使って洗っていただく事も可能です。
クリーニング屋さんのドラム洗浄でも問題はありません。
※ただし、マットに付着した砂利などによって機械を壊してしまうおそれがありますので、
使用されている環境や汚れ具合によってはブラシなどを使って洗っていただく方が良い場合がございます。
壁紙プリントについて
壁紙の施工はどのように行いますか?
一般のビニール壁紙なので、従来の施工方法で施工可能です。
お客様の方で施工用の糊をご用意下さい。
のぼりについて
のぼりの注文は1枚からでもできますか?
もちろん大丈夫です。
1枚からでもたくさんのお客様がご利用されております。
規定サイズ外の場合は一度ご相談下さい。
のぼりの耐久性はどれくらいですか?
屋内であれば問題ありませんが、
屋外の場合は大体の目安として1〜3ヶ月を推奨しております。
屋外ですと汚れが目立つため看板としての意味がなくなるためです。
屋外の場合はなるべくこまめに変えたり、
片付けたりすると屋外看板としては良いと思います。
退会処理について
退会手続きはどこから行えますか?
退会をご希望の方は、大変お手数ですが
お問い合わせフォームより
退会処理希望の旨をご連絡お願いいたします。