FAQ - 壁紙、タイルカーペット、マットをオリジナルデザインで作るなら

よくある質問

注文方法について

前に作ったものと全く同じものを作りたい

以前ご注文いただいた際のデザインキーをご入力いただくことで、

同じデザインにて製作が可能でございます。

ただし、デザインキーの有効期限はご注文日より1年間となっております。

1年以上経過している場合は、お手数ですがご注文時の特記事項欄に

前回のご注文番号とリピート印刷をご希望の旨をご記載ください。

弊社にて印刷用データの保管状況を確認のうえ、

改めてご案内させていただきます。

※印刷用データは保管の都合上、ご注文から数年程度で削除させていただいております。

なお、弊社では品質向上のため、印刷設定の見直しや改良を随時行っております。

そのため、ご注文のタイミングによっては、前回の仕上がりとリピート印刷品で

色味などに差が生じる場合がございます。

あらかじめご了承いただけますと幸いです。

注文が入っているか確認してほしい

【会員登録をされているお客様】

マイページへログイン後、「マイページ」よりご確認いただけます。

また、ご注文手続き完了後には「ご注文お受けしました」という件名の
自動送信メールをお送りしておりますので、そちらからもご確認が可能です。

【会員登録をされていないお客様】

ご注文手続き完了後にお送りしております「ご注文お受けしました」という件名の自動送信メールよりご確認いただけます。

電話（メール）での注文はできますか？

誠に恐れ入りますが、当店はWEBショップのため、

お電話やメールでのご注文は承っておりません。

お手数をおかけいたしますが、WEBサイトよりご注文のお手続きをお願いいたします。

なお、ご注文に関するお問い合わせやご案内につきましては、

お電話やメールでも承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

◆お電話でのお問い合わせ
-----------------------------------------------------
TEL：0778-51-8578
運営会社：株式会社システムグラフィ
受付時間：平日 9:30～12:00/13:00～17:30
営業日：月～金
休業日：土日祝及び弊社休業日
-----------------------------------------------------

◆メールでのお問い合わせ
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お問い合わせフォームよりご連絡ください。
受付時間：24時間 ※2営業日以内にご連絡いたします。
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会員登録せずに注文可能ですか？

2016年7月より、会員登録をせずにご注文いただくことが可能となっております。

カートからご注文手続きにお進みいただいた後、
会員登録画面の「会員登録なしで注文」ボタンよりお進みください。

なお、会員登録をされない場合は、マイページ機能などがご利用いただけませんので、

あらかじめご了承ください。

会員登録についてはこちら＞＞

電話で打ち合わせをしたい

お電話でのご質問・ご相談も承っております。

下記の受付時間内にお電話いただけましたら、担当オペレーターが対応いたします。

なお、お電話の際は、以下の内容をお伝えいただけますと、スムーズにご案内が可能です。

・ご覧いただいているサイト名

・ご検討中の商品

・ご注文済みの場合はご注文番号（メール件名などに記載がございます）

どうぞお気軽にお問い合わせください。

◆お電話でのお問い合わせ
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TEL：0778-51-8578
運営会社：株式会社システムグラフィ
受付時間：9:30～12:00/13:00～17:30　
営業日：月～金
休業日：土日祝及び弊社休業日
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注文のキャンセルはできますか？

ご注文のキャンセルは、以下のいずれかに該当した場合に限り可能です。

1.お客様の注文後、30分以内（※特定の商品を除く)
2.データ加工またはデータ修正前、および印刷・加工前・仕入れ前の状態である時
3.銀行振込を選択された方の、ご入金前 (※ただし「請求書払い」「後払い」の方、
あるいはお客様からの要望により「仕入れ」「加工」等を特別に優先させた場合は対象外となります)

上記以外は、基本的にご注文のキャンセルはできません。

※ただし、「出荷日保証サービス」のご利用のお客様は、条件等によりキャンセル可能な場合もございます。

キャンセルをご希望の場合は、マイページ、またはご注文後にお送りしている
「ご注文お受けしました」メール内に記載のURLよりお手続きをお願いいたします。

なお、WEBからのキャンセルのお手続きはご注文完了後30分以内に限り可能となっておりますので、

あらかじめご了承ください。

表示される料金以外に料金はかかりますか？

商品ページおよびご注文フォーム上で表示される料金以外に、

以下の費用が発生する場合がございます。

１：送料
２：支払手数料
３：データ作成料・修正料
４：特急印刷サービス料
５：出荷日保証サービス料

１：送料
●全国（沖縄県を除く）：一律770円（税込/一部商品を除く）
●沖縄県：出荷箱数1箱あたり2,200円（税込）
※2箱以上での配送となる場合は、ご注文後に別途送料をご案内させていただきます。

２：支払手数料
後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行）をご利用の場合、手数料として660円（税込）を頂戴いたします。
また、銀行振込（前払い）をご利用の場合の振込手数料は、お客様のご負担となります。

３：データ作成料・修正料
データの作成や修正が必要な場合は、別途料金が発生いたします。
料金はデザイン内容により異なります。
事前のお見積りをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

４：特急印刷サービス料
優先的に商品を製作をさせていただき、通常出荷日よりも１日でも早く「出荷」するサービスです。
料金は「本体価格の10％」または「3,300円（税込）」のいずれか高い金額となります。
ご利用の場合は、ご注文時のオプション選択欄よりお選びください。

５：出荷日保証サービス料
弊社とお客様との間で取り決めた出荷予定日を確定して弊社が保証するサービスです。
料金は「本体価格の30％」または「11,000円（税込）」のいずれか高い金額となります。
ご利用の場合は、ご注文時のオプション選択欄よりお選びください。